Warum wir Tracking-Technologien einsetzen

Tracking-Technologien sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden oder mit unserem Server kommunizieren, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Diese Tools arbeiten im Hintergrund und erfassen Informationen darüber, wie Sie mit unseren Kursen interagieren. Manche dieser Technologien sind absolut notwendig – ohne sie könnten Sie sich nicht einloggen oder Ihre Lernfortschritte würden nicht gespeichert werden. Andere helfen uns dabei zu verstehen, welche Kursmodule besonders beliebt sind oder wo Lernende möglicherweise Schwierigkeiten haben.

Für die Grundfunktionen unserer Plattform setzen wir essenzielle Tracking-Mechanismen ein, die beispielsweise Ihre Login-Sitzung aufrechterhalten. Wenn Sie sich bei Ihrem Lernkonto anmelden, müssen wir uns "merken", dass Sie angemeldet sind, während Sie durch verschiedene Kursseiten navigieren. Diese technischen Anforderungen sind mit Ihrer Anmeldung an der Plattform verbunden und können nicht deaktiviert werden, da sonst grundlegende Funktionen wie das Abspeichern von Übungsergebnissen oder das Fortsetzen von Videolektionen an der richtigen Stelle nicht funktionieren würden.

Funktionale Tracker verbessern Ihr persönliches Lernerlebnis erheblich. Sie speichern beispielsweise Ihre bevorzugte Sprache für die Benutzeroberfläche, Ihre ausgewählten Untertiteleinstellungen für Lernvideos oder welche Kurse Sie zuletzt besucht haben. Diese Personalisierung macht das Lernen angenehmer, weil Sie nicht bei jedem Besuch dieselben Einstellungen neu vornehmen müssen. Auch die Anpassung der Schwierigkeitsstufe basierend auf Ihren bisherigen Leistungen fällt in diese Kategorie.

Analytische Technologien verschaffen uns Einblicke in das Nutzungsverhalten auf unserer Bildungsplattform. Wir sehen, welche Kurse häufig abgebrochen werden und können dann gezielt Verbesserungen vornehmen – vielleicht braucht ein Modul zusätzliche Erklärvideos oder interaktive Übungen. Diese Daten zeigen uns auch, welche Tageszeiten für Lernaktivitäten besonders beliebt sind, was uns bei der Planung von Live-Webinaren hilft. Alle diese Informationen werden aggregiert ausgewertet, sodass wir Trends erkennen, aber keine individuellen Lernprofile erstellen.

Personalisierte Inhalte und Empfehlungen basieren auf Ihrem Lernverlauf und Ihren Interessen. Wenn Sie einen Kurs über digitales Marketing abgeschlossen haben, könnten wir Ihnen verwandte Kurse zu Social Media oder Content-Strategie vorschlagen. Diese Anpassung macht Ihre Weiterbildung effizienter, weil Sie nicht stundenlang nach passenden Kursen suchen müssen. Die Algorithmen berücksichtigen dabei nicht nur Ihre absolvierten Kurse, sondern auch welche Themen Sie sich angesehen haben, ohne sich einzuschreiben.

Die gesammelten Daten kommen letztendlich allen Lernenden zugute. Wenn wir feststellen, dass viele Nutzer bei einer bestimmten Lektion aussteigen, können wir diese überarbeiten – was dann auch Ihnen als Lernenden hilft. Für uns als Bildungsanbieter sind diese Informationen Gold wert, weil sie uns zeigen, wo unsere Inhalte funktionieren und wo nicht. Dieser kontinuierliche Verbesserungsprozess wäre ohne Datenerfassung praktisch unmöglich.

Ihre Rechte und Einschränkungen

Sie haben weitreichende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, die durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geschützt sind. Das bedeutet konkret: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben. Sie dürfen die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungsfristen dagegen sprechen – beispielsweise für Zertifikate, die Sie erworben haben. Auch das Recht auf Datenübertragbarkeit steht Ihnen zu, falls Sie zu einer anderen Lernplattform wechseln möchten.

Die meisten modernen Browser bieten Ihnen detaillierte Kontrollmöglichkeiten über Tracking-Technologien. In Chrome finden Sie diese Einstellungen unter "Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Cookies und andere Websitedaten", wo Sie zwischen verschiedenen Blockierungsstufen wählen können. Firefox-Nutzer navigieren zu "Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit" und können dort den verstärkten Schutz aktivieren. Safari-Benutzer auf Mac oder iOS gehen zu "Einstellungen > Datenschutz" und können dort "Website-übergreifendes Tracking verhindern" einschalten. Edge-Nutzer finden ähnliche Optionen unter "Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste".

Direkt auf unserer Plattform bieten wir Ihnen ein Präferenz-Center, das Sie über Ihr Benutzerprofil erreichen. Dort können Sie granular festlegen, welche Kategorien von Tracking-Technologien Sie akzeptieren möchten. Diese Einstellungen werden auf allen Ihren Geräten synchronisiert, sobald Sie sich anmelden. Das Präferenz-Center zeigt Ihnen auch an, welche konkreten Auswirkungen jede Einstellung auf Ihr Lernerlebnis hat, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Wenn Sie funktionale Tracker ablehnen, funktioniert unsere Plattform zwar weiterhin, aber Ihr Lernerlebnis wird eingeschränkt. Ihre Spracheinstellungen werden nicht gespeichert, was bedeutet, dass die Oberfläche bei jedem Besuch auf die Standardsprache zurückspringt. Auch personalisierte Kursempfehlungen entfallen komplett – Sie müssen dann manuell durch unseren gesamten Katalog browsen. Ihre Fortschritte in Übungsaufgaben werden nur für die aktuelle Sitzung gespeichert, gehen aber verloren, wenn Sie die Seite verlassen.

Falls Sie analytische Tracker blockieren, hat das keine direkten Auswirkungen auf Ihre Nutzung. Allerdings helfen Sie uns dann nicht dabei, die Plattform zu verbessern. Es gibt alternative Wege, Ihre Privatsphäre zu schützen, ohne die essentiellen Funktionen zu beeinträchtigen: Browser-Erweiterungen wie Privacy Badger blockieren nur tracking-relevante Komponenten, während sie funktionale Elemente durchlassen. Auch der Einsatz von VPN-Diensten kann Ihre Privatsphäre erhöhen, ohne dass Sie auf Tracking-Technologien verzichten müssen.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Konfiguration Ihrer Einstellungen einen ausgewogenen Ansatz zu wählen. Essenzielle Technologien sollten Sie akzeptieren, da sonst grundlegende Lernfunktionen nicht verfügbar sind. Funktionale Tracker machen das Lernen deutlich angenehmer und zeiteffizienter. Bei analytischen Trackern können Sie selbst entscheiden, ob Sie uns bei der Verbesserung der Plattform unterstützen möchten oder nicht. Diese differenzierte Herangehensweise gibt Ihnen Kontrolle, ohne dass Ihr Lernerfolg darunter leidet.

Zusätzliche Bestimmungen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist. Daten zur Sitzungsverwaltung werden nach dem Logout automatisch gelöscht, während Ihr Lernfortschritt und erworbene Zertifikate dauerhaft gespeichert bleiben. Analytische Daten werden in der Regel nach 26 Monaten anonymisiert, sodass kein Personenbezug mehr herstellbar ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir alle personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, behalten aber anonymisierte statistische Informationen für unsere Geschäftsanalysen.

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir auf mehrschichtige Sicherheitsmaßnahmen. Alle Datenübertragungen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert, was bedeutet, dass niemand Ihre Daten während der Übertragung abfangen kann. Unsere Server stehen in gesicherten Rechenzentren mit Zugangskontrollen und Überwachungssystemen. Technisch nutzen wir Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsaudits durch externe Spezialisten. Organisatorisch haben nur die Mitarbeiter Zugang zu Daten, die diese wirklich für ihre Arbeit benötigen.

Diese Tracking-Richtlinie ist Teil unseres umfassenderen Datenschutzkonzepts. Die hier gesammelten Daten fließen in unser zentrales Datenverwaltungssystem ein, wo sie mit anderen Informationen wie Ihren Registrierungsdaten oder Zahlungsinformationen verbunden werden können. Dieser integrierte Ansatz ermöglicht uns eine ganzheitliche Betreuung Ihrer Lernerfahrung, während gleichzeitig alle Datenschutzanforderungen eingehalten werden. Der Datenfluss ist dabei streng geregelt und wird protokolliert.

Als Bildungsanbieter unterliegen wir verschiedenen rechtlichen Vorgaben. Neben der DSGVO beachten wir auch nationale Datenschutzgesetze und spezifische Regelungen für Bildungseinrichtungen. Bei Teilnehmern unter 16 Jahren holen wir die Zustimmung der Erziehungsberechtigten ein, bevor nicht-essenzielle Tracking-Technologien eingesetzt werden. Für Unternehmenskunden, die unsere Plattform für Mitarbeiterschulungen nutzen, gelten zusätzliche Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO.

Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, was internationale Datenübermittlungen erforderlich macht. In solchen Fällen nutzen wir Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Für US-amerikanische Anbieter prüfen wir zusätzlich, ob diese unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind. Diese rechtlichen Instrumente garantieren, dass Ihre Daten auch außerhalb Europas den gleichen Schutz genießen wie hier.

Dienstleister und Partner

Für den Betrieb unserer Bildungsplattform arbeiten wir mit verschiedenen spezialisierten Dienstleistern zusammen. Dazu gehören Hosting-Anbieter, die unsere Server bereitstellen, Content-Delivery-Networks für die schnelle Auslieferung von Lernvideos, Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Kursgebühren und Analysetools zur Auswertung des Nutzerverhaltens. Außerdem setzen wir E-Mail-Marketing-Dienste ein, um Sie über neue Kurse zu informieren, und Customer-Support-Plattformen für die Bearbeitung Ihrer Anfragen.

Die Daten, die mit unseren Partnern geteilt werden, variieren je nach Dienst erheblich. Hosting-Anbieter verarbeiten technisch gesehen alle Daten, die auf unseren Servern liegen, haben aber vertraglich keinen Zugriff auf die Inhalte. Analysetools erhalten pseudonymisierte Informationen über Ihre Aktivitäten wie besuchte Seiten, Verweildauer und Klickpfade, aber keine direkt identifizierenden Daten wie Namen oder E-Mail-Adressen. Zahlungsdienstleister bekommen ausschließlich transaktionsbezogene Informationen und Ihre Zahlungsdaten, wobei wir selbst keine Kreditkartennummern speichern. E-Mail-Dienste erhalten Ihre Kontaktdaten und Informationen darüber, welche Kurse Sie belegt haben, um relevante Newsletter zu versenden.

Diese Partner nutzen die Daten streng zweckgebunden für die Erbringung ihrer Dienstleistung. Ein Video-Hosting-Anbieter kann anhand Ihrer IP-Adresse den geografisch nächstgelegenen Server wählen, um Ihnen das Lehrvideo schneller zu liefern. Analyseanbieter erstellen aggregierte Berichte darüber, welche Kursinhalte gut ankommen, ohne dabei individuelle Nutzerprofile zu erstellen. Support-Plattformen speichern Ihre Anfragen und Antworten, um bei Folgefragen den Kontext zu haben. Alle diese Verwendungszwecke dienen letztlich der Verbesserung Ihrer Lernerfahrung.

Sie können die Datennutzung durch Drittanbieter teilweise selbst steuern. Viele Analysedienste wie Google Analytics bieten Browser-Plugins an, mit denen Sie die Datenerfassung für alle Websites deaktivieren können. Bei E-Mail-Marketing-Diensten haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich von Newslettern abzumelden – ein entsprechender Link findet sich in jeder E-Mail. Für Video-Player können Sie in Ihren Browser-Einstellungen die automatische Wiedergabe deaktivieren, was auch die Datenübertragung an Content-Delivery-Networks reduziert. Diese Opt-out-Möglichkeiten geben Ihnen Kontrolle, können aber die Funktionalität einschränken.

Alle unsere Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Wir schließen Auftragsverarbeitungsverträge ab, die genau festlegen, welche Daten für welche Zwecke verarbeitet werden dürfen. Diese Verträge enthalten strikte Vorgaben zur Datensicherheit, zur Vertraulichkeit und zum Umgang mit Datenschutzverletzungen. Partner dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden oder an weitere Dritte weitergeben, ohne unsere ausdrückliche Zustimmung. Wir überprüfen regelmäßig, ob diese Verpflichtungen eingehalten werden, und führen Audits bei kritischen Dienstleistern durch.